CONDICIONES DE VENTA

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compra-venta de los productos ofertados por MISSKITTEN en el catálogo disponible en su web www.misskitten.es. Estas Condiciones Generales vinculan a MISSKITTEN y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación al darse de alta como cliente es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

OBJETO DEL CONTRATO

La compraventa de los productos ofertados por MISSKITTEN en su Web por parte del Cliente.

ÁMBITO TERRITORIAL DE VENTA

MISSKITTEN vende productos a todo el territorio español excepto a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

PROCESO DE OFERTA

La oferta se limita a los productos que aparecen en la web www.misskitten.es. Cada producto tiene una ficha que recoge sus características y descripción, una fotografía y el precio de venta con el IVA incluido. El coste total del pedido se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la web de MISSKITTEN en el momento de realización del pedido.

ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Previamente, en el mismo de registrarse como cliente, éste deberá haber aceptado las Condiciones Generales.

PAGO DE LOS PEDIDOS

El importe total será igual a la suma de la base imponible del precio todos los productos, la base imponible de los gastos de envío (si proceden) más el IVA correspondiente (21% actualmente según legislación vigente).

a) Pago mediante tarjeta de crédito o TPV virtual: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

b) Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria.

ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos, son los aquí indicados:

  • Los pedidos a la tienda virtual o e-commerce de MISSKITTEN se atienden exclusivamente dentro del horario comercial de la tienda física: de lunes a viernes de 10 a 13h y de 17 a 20h. Sábados de 10 a 13h.
  • El plazo de entrega de los productos a la empresa de transporte variará dependiendo de la disponibilidad del producto en tienda o en almacén. Puede variar de 1 a 3 días dentro de la normalidad o a una semana como máximo.
  • El plazo de entrega de la empresa de transporte a la dirección de entrega final del producto es de 24h (48h si hubiera alguna condición especial que impidiera su entrega en 24h).
  • Los pedidos que se realicen el viernes por la tarde, se atenderán y empezarán a computar el lunes siguiente por la mañana.

En los pedidos formalizados en la modalidad de pago por transferencia bancaria, se tendrá en cuenta para el cómputo de los plazos de entrega la constancia fehaciente de la realización del pago por parte del Cliente mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo en el número de cuenta bancaria indicado por MISSKITTEN.

El plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible por teléfono o el email indicados en los datos de envío del pedido. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.

Los retrasos en las entregas superiores a diez días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a MISSKITTEN, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección info@misskitten.es, devolviéndose, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a MISSKITTEN serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndole al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.

Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso, si esta modalidad estuviera disponible en la web).

Las entregas de productos voluminosos o con un peso excesivo, o las de productos que presenten dificultades para la entrega, se entregarán en el portal de la dirección indicada.

Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, mediante correo electrónico, una factura de compra. Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección info@misskitten.es  indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida nuevamente mediante correo electrónico.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a MISSKITTEN, mediante teléfono o correo electrónico dirigido a la dirección info@misskitten.es durante las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a info@misskitten.es indicando los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.

Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas.

En virtud de esto, MISSKITTEN responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.

Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con MISSKITTEN mediante correo electrónico a la dirección info@misskitten.es  en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.

La responsabilidad de MISSKITEN por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a MISSKITTEN de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.

Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de catorce días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; fuera de este plazo, tampoco se aceptarán devoluciones de productos que hubiesen sido desprecintados por el Cliente. Para admitir el producto es imprescindible que éste esté intacto.

El Cliente que desista del pedido, se hará cargo del coste directo de devolución del producto a MISSKITTEN siendo por servicio de mensajería y con comprobación de mercancía a la entrega previa a la aceptación del paquete. (LOCM a 44.4,2ª) Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, MISSKITTEN estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a MISSKITTEN mediante correo electrónico a info@misskitten.es dentro de ese plazo de catorce días.

De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega). Para ejercer el derecho de desistimiento debe solicitar los requerimientos correspondiente a info@misskitten.es donde le indicarán los pasos a seguir. El derecho de desistimiento no contempla el uso, sino el arrepentimiento de la compra, por ello para hacerlo efectivo, las cajas no han debido ser desprecintadas (el precinto de MISSKITTEN debe estar intacto).

OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL CLIENTE

Obligaciones: Leer las presentes Condiciones Generales previamente al alta como cliente. Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido. Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

Derechos: Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado. Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección info@misskitten.es en un período máximo de 12 horas después de realizarlo. Rechazar el pedido a la entrega del mismo por desistimiento.

OBLIGACIONES Y DERECHOS DE MISSKITTEN

Obligaciones: Recibir el pago de los pedidos. Actualizar los precios establecidos en su web para sus productos. Actualizar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos. Cancelar pedidos por impago del Cliente.

Derechos: Recibir el pago de los pedidos. Actualizar los precios establecidos en su web para sus productos. Actualizar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos. Cancelar pedidos por impago del Cliente. Cancelar la Web o activar el modo de mantenimiento sin previo aviso.

NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de MISSKITTEN el indicado en las presentes Condiciones Generales.

VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico LSSI.

Otras leyes y reales decretos consultar: normativa vigente sobre LSSI.


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